Rücksendung in Sekunden anmelden
Die Kundschaft gibt Bestellnummer und E-Mail ein, wählt den Artikel und meldet die Retoure selbst an — die Daten kommen live aus Shopware.
Retourenmanagement für Shopware · Plug & Play
Retouren, die sich fast von selbst erledigen.
Ein digitales Retourenportal, automatische Regeln und Labels — direkt mit Shopware verbunden. Weniger Aufwand, weniger Kosten, weniger Rücksendungen. Integriert von elf.digital zum verbindlichen Festpreis.
30 Minuten, online per Teams. Unverbindlich, kein Verkaufsdruck.
Sie möchten von besonderen Konditionen bei Integrations- oder laufenden Kosten profitieren? Dank unserer Partnerschaft mit Returnless ist das möglich — melden Sie sich bei uns.
Kennen Sie das?
Retouren gehören dazu.
Retouren gehören dazu.
Der Aufwand frisst Marge.
Retouren gehören zum Onlinehandel — aber der Aufwand dahinter frisst Zeit und Marge. Anfragen per E-Mail, Labels von Hand, Rückerstattungen im Blindflug. Und weil niemand die Muster auswertet, kommt beim nächsten Mal genauso viel zurück wie beim letzten.
Retouren per E-Mail und Telefon
Jede Rücksendung startet als individuelle Anfrage, die jemand von Hand bearbeiten muss.
Labels und Rückerstattungen in Handarbeit
Retourenschein erstellen, Betrag prüfen, erstatten — bei jeder Rücksendung derselbe manuelle Ablauf.
Kein Überblick, was zurückkommt
Ohne Auswertung bleibt unklar, welche Artikel warum retourniert werden — und wie man das ändern könnte.
Jede Retoure wird einzeln geprüft
Auch eindeutige Standardfälle landen zur manuellen Prüfung auf dem Tisch, statt automatisch durchzulaufen.
Schlechte Erfahrung für die Kundschaft
Wer für eine Rücksendung erst mailen und warten muss, verliert Vertrauen — obwohl der Umtausch reibungslos sein sollte.
Retourenquote bleibt hoch
Ohne präventive Regeln passieren vermeidbare Rücksendungen immer wieder aufs Neue.
Die Lösung
Retouren digital.
Retouren digital.
Automatisch abgewickelt.
Die
Returnless ist eine All-in-One-Retourenplattform, die den kompletten Rückgabeprozess digitalisiert — vom Self-Service-Portal über automatische Regeln und Labels bis zur Rückerstattung, direkt mit Shopware verbunden.
Statt Retouren einzeln per Mail abzuwickeln, geben Kundinnen und Kunden ihre Rücksendung selbst über ein Portal an — Bestellnummer und E-Mail genügen, die Bestellung wird in Echtzeit aus Shopware geladen. Regeln entscheiden automatisch, Labels entstehen digital, und Rückerstattungen sowie Gutscheine laufen direkt in Shopware. Die Anbindung erfolgt über die Plug-&-Play-Integration in wenigen Minuten.
Self-Service-Portal
Ihre Kundschaft meldet Rücksendungen selbst an — gebrandet, rund um die Uhr, ohne Mail und Wartezeit.
Automatische Regeln
Return Rules genehmigen oder lehnen Anfragen automatisch ab. Nur echte Ausnahmen brauchen noch eine manuelle Prüfung.
Direkt mit Shopware verbunden
Bestelldaten, Rückerstattungen und Gutscheine laufen direkt in Shopware — ohne doppelte Pflege.
Weniger Retouren durch Analyse
Die Retourenanalyse zeigt Problembereiche im Sortiment, bevor daraus die nächste Rücksendung wird.
Anwendung statt Featureliste
So sieht das im Alltag aus.
Statt Funktionen aufzulisten, zeigen wir, wofür Sie Returnless konkret einsetzen. Jeder Anwendungsfall nimmt Aufwand aus dem Retourenprozess.
Standardfälle automatisch durchwinken
Regeln genehmigen den Großteil der Rücksendungen automatisch, sodass Ihr Team nur die Ausnahmen prüft.
Labels mit QR-Code
Digitale Retourenlabels werden automatisch erzeugt — kein manuelles Erstellen von Rücksendescheinen mehr.
Rückerstattung direkt in Shopware
Erstattungen lösen Sie über das Returnless-Panel aus; sie werden direkt in Shopware verarbeitet und aktualisiert.
Umsatz mit Gutscheinen halten
Statt bar zu erstatten, erstellen Sie Gutscheine, die in Shopware einlösbar sind — der Umsatz bleibt im Haus.
Sortiment gezielt verbessern
Die Retourenanalyse zeigt, welche Artikel warum zurückkommen — die Basis, um Ursachen abzustellen.
Einsatzbereiche
Die folgenden Profile profitieren besonders.
Die folgenden Profile profitieren besonders. Die Liste ist nicht abschließend — wenn Retouren bei Ihnen Zeit und Marge kosten, prüfen wir das Potenzial in einem kurzen Gespräch.
Shops mit hoher Retourenquote
Wo viel zurückkommt, entlasten Automatisierung und Prävention am spürbarsten.
Fashion & Lifestyle
Größen, Passform, Optik: Branchen mit strukturbedingt vielen Rücksendungen gewinnen am meisten.
Wachsende D2C-Shops
Steigendes Volumen macht manuelle Retourenabwicklung schnell unhaltbar — hier skaliert der Prozess mit.
Händler mit dünner Marge
Wo jede Rücksendung direkt die Marge trifft, zahlen sich niedrigere Retourenkosten unmittelbar aus.
Ergebnisse
Was Sie davon haben.
Software ist Mittel zum Zweck. Was zählt, ist die Wirkung: weniger Handarbeit, geringere Kosten und eine Retoure, die Kunden nicht vergrault.
Weniger Aufwand im Team
Automatische Regeln und Self-Service nehmen den Großteil der manuellen Bearbeitung ab.
Geringere Retourenkosten
Schnellere Abwicklung und weniger Rücksendungen senken die Kosten pro Retoure.
Niedrigere Retourenquote
Präventive Regeln und Analyse reduzieren vermeidbare Rücksendungen.
Zufriedenere Kundschaft
Ein reibungsloser, schneller Rückgabeprozess stärkt das Vertrauen in Ihren Shop.
~5 Min
Plug-&-Play-Anbindung an Shopware.
25+
Integrationen zu CMS, WMS, Marktplätzen und weiteren Systemen.
24/7
Self-Service-Portal für Rücksendungen, rund um die Uhr.
~5 Min
~5 Min
Plug-&-Play-Anbindung an Shopware.
25+
25+
Integrationen zu CMS, WMS, Marktplätzen und weiteren Systemen.
24/7
24/7
Self-Service-Portal für Rücksendungen, rund um die Uhr.
Praxisbeispiel
Typisches Szenario
Typisches Szenario
aus dem Mittelstand.
Ein typisches Szenario aus dem Mittelstand. Die Namen sind anonymisiert, die Probleme und Ergebnisse spiegeln reale Projekte wider.
Ausgangssituation
Onlineshop mit wachsendem Retourenaufkommen
Rücksendungen laufen per E-Mail, Labels werden von Hand erstellt, Rückerstattungen einzeln geprüft.
Herausforderung
Der Prozess skaliert nicht
Mit steigendem Volumen wird die Retourenabwicklung zum Zeitfresser, und niemand wertet aus, was warum zurückkommt.
Lösung
Returnless an Shopware angebunden
Gebrandetes Self-Service-Portal, Return Rules für die Standardfälle, digitale Labels sowie Rückerstattungen und Gutscheine direkt in Shopware.
Ergebnis
Retouren laufen weitgehend automatisch
Das Team bearbeitet nur noch Ausnahmen, die Kosten pro Retoure sinken, und die Analyse zeigt erstmals die echten Retourengründe.
Warum elf.digital
Portal und Regeln
Portal und Regeln
passend zu Ihren Prozessen.
Ein Retourenportal ist mehr als ein installiertes Tool — es greift in Prozesse, Rückerstattungen und Kundenkommunikation ein. Genau dort setzen wir an. Wir binden Returnless an, gestalten das Portal in Ihrem Look und definieren die Regeln passend zu Ihrer Sortiments- und Prozesslogik. Zum verbindlichen Festpreis.
100 % spezialisiert auf Shopware. Portal und Regeln passend zu Ihren Prozessen. Rückerstattungen sauber mit Shopware verzahnt. Keine aufgeblähten Teams, sondern klare Verantwortung — vom Setup bis zum Live-Gang.
100% Shopware
Wir kennen die Verzahnung von Bestellungen, Rückerstattungen und Gutscheinen in Shopware.
Regeln mit Augenmaß
Wir definieren Return Rules so, dass Standardfälle durchlaufen und nur echte Ausnahmen geprüft werden.
Im Look Ihres Shops
Das Retourenportal wird in Ihrem Branding gestaltet, statt generisch danebenzustehen.
Festpreise
Verbindlich, nicht geschätzt. Keine Überraschungen.
Integration & Technik
Plug & Play.
Plug & Play.
Direkt in Shopware.
Returnless ist über die „Returnless Integration" als Plug-&-Play-Erweiterung für Shopware 6 verfügbar und in wenigen Minuten angebunden. Die eigentliche Arbeit steckt im sauberen Aufsetzen von Regeln, Portal und Rückerstattungslogik.
Plug-&-Play-Anbindung
Über die Extension verbindet sich Returnless mit Shopware und lädt Bestelldaten in Echtzeit — Kundschaft gibt nur Bestellnummer und E-Mail ein.
Regeln, Labels & Erstattungen
Return Rules, digitale Labels mit QR-Code sowie Rückerstattungen und Gutscheine werden konfiguriert und greifen direkt in Shopware.
Über 25 Integrationen
Neben Shopware lässt sich Returnless mit weiteren Systemen wie CMS, WMS und Marktplätzen verbinden.
Hinweis: Returnless wird zu einer festen monatlichen Gebühr angeboten. Für den Versand können Sie Ihren eigenen Carrier-Vertrag nutzen oder auf die Tarife von Returnless zurückgreifen.
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Was ist Returnless?
Returnless ist eine All-in-One-Retourenplattform, die den kompletten Rückgabeprozess digitalisiert — von einem Self-Service-Portal über automatische Regeln und digitale Labels bis zur Rückerstattung. Die Anbindung an Shopware erfolgt über eine Plug-&-Play-Extension.
Wie funktioniert die Anmeldung einer Retoure für meine Kunden?
Kundinnen und Kunden geben im Portal Bestellnummer und E-Mail ein; die Bestellung wird in Echtzeit aus Shopware geladen. Sie wählen den Artikel und den Grund — der Rest läuft nach Ihren Regeln automatisch.
Was sind Return Rules?
Return Rules sind Regeln, die Rücksendeanfragen automatisch genehmigen oder ablehnen. So läuft der Großteil der Retouren ohne manuelles Zutun durch, und nur echte Ausnahmen landen zur Prüfung bei Ihrem Team.
Kann ich statt Rückerstattung Gutscheine anbieten?
Ja. Returnless kann Gutscheine erstellen, die in Shopware einlösbar sind — eine Alternative zur Barerstattung, mit der der Umsatz im Haus bleibt.
Hilft Returnless, die Retourenquote zu senken?
Ja. Neben präventiven Regeln liefert die Retourenanalyse Einblick, welche Artikel warum zurückkommen. Auf dieser Basis lassen sich Ursachen im Sortiment gezielt angehen.
Wie aufwendig ist die Anbindung an Shopware?
Die technische Anbindung erfolgt über die Plug-&-Play-Extension in wenigen Minuten. Den eigentlichen Nutzen bringt das saubere Aufsetzen von Portal, Regeln und Rückerstattungslogik — das übernehmen wir mit Ihnen.
Was kostet Returnless?
Returnless wird zu einer festen monatlichen Gebühr angeboten; für den Versand nutzen Sie eigene Carrier-Verträge oder die Tarife von Returnless. Einrichtung und Konfiguration durch uns rechnen wir zum verbindlichen Festpreis ab. Den Rahmen ermitteln wir im Erstgespräch.
Retouren, die niemanden mehr aufhalten.
niemanden mehr aufhalten.
Lassen Sie uns 30 Minuten über Ihren Retourenprozess sprechen. Wir prüfen, wie viel Aufwand sich automatisieren lässt und wo Prävention Ihre Retourenquote senkt. Unverbindlich, ohne Verkaufsdruck.